两个“一站式”进入快车道多元化解显成效

发布时间：2020-07-30 来源：中国法院新闻网字体大小[ 大中小 ]

　　中国法院新闻讯（冯玉兰）自2019年下半年以来，长春铁路运输法院为积极推进两个“一站式”建设，切实为人民群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道和一站式高品质的诉讼服务，一直以“集约化、智能化、规范化”的工作模式，着重突出诉源治理，将完善本院诉讼服务中心功能设置、建立多元化解纠纷对接平台与诉讼服务工作相结合，形成集“分、调、裁、审、访”为一体的便民利民诉讼服务中心，扎实推进我院多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，进一步提高解决纠纷和服务群众的能力水平，初步实现“诉讼服务＋多元化解”的两个“一站式”服务模式，其中多元纠纷化解初显成效。

　　2020年1月1日至6月30日，长春院诉前化解行政、民事案件约154件，占本院行政、民事总体案件数的68.44%，化解成功136件，化解成功率88.31%。长春院为积极开展多元纠纷化解，建立三大主题调解室让当事人感受到“回家”：1.以‘和则两利，斗则两伤’为主题设立【息诉驿站】，提示当事人要以平和的态度、宽容的心态和仁爱的美德对待他人；2.以‘互谅互让，海阔天空’为主题，设立【专（行）调解中心】，提示当事人要互相谅解，互相谦让，遇事多思、多忍、多容、多让；3.以‘百姓说事，法官说法’为主题设立【综合接待室】，督促法官把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线贯彻好、维护好。

　　诉前调解，高效化解民事纠纷。对起诉到长春院的纠纷，主动开展引导、辅导，释明多种解纷方式的优势特点，充分利用人民法院调解平台，开展线上调解；对适宜调解的案件，积极开展登记立案前的委派调解工作；建立诉前调解备案登记簿，将已调解结案、预调解案件、可调解案件分类登记，专人实时更新案件信息，有效实现立案甄别，保障调解工作顺利进行；返聘具有多年审判经验的退休法官作为人民调解员参与诉前调解工作，得到广大当事人的一致好评。

　　“府院联动”搭建诉调对接多元化解平台。依托诉讼服务中心，强化与行政机关、社会团体等沟通协调、联合有关部门出台推进多元解纷文件，畅通非诉讼纠纷解决组织参与解纷渠道。已与长春市人力资源和社会保障局、长春市医疗保险事业管理局、长春市地方道路运输管理局、长春市城市管理局、长春市财政局等多家行政机关签署诉调对接工作协议。在法院建立专门的诉调工作室并配备必要电子设备，由其行政机关工作人员及其律师团队参与诉前争议化解工作。

　　下一步，长春院将继续探索提升现代化诉讼服务体系建设水平，开拓和落实多元纠纷化解机制的运用，将两个“一站式”建设要求落到实处，继续坚持“不忘初心，牢记使命”努力增强广大人民群众获得感和幸福感。

中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉

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